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Crew Resource Management (CRM) für den Rettungsdienst (Rall, Marcus~Langewand, Sascha~Op Hey, Frank)
Crew Resource Management (CRM) für den Rettungsdienst , Dieses Buch gibt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Rettungsdienst einen Überblick über die 15 Leitsätze des Crew Resource Management (CRM). Die Anwendung dieser eingängigen Leitsätze verbessert das Teammanagement und die Kommunikation untereinander sowie mit den Patienten. Die leicht anwendbaren Leitsätze bilden ein überzeugendes Handlungskonzept für die Notfallversorgung, mit dem sich insbesondere in verdichteten Situationen die Mehrheit der Fehler oder Zwischenfälle vermeiden lässt, deren Ursachen im Bereich der Human Factors liegen. Die Autoren führen in die Grundsätze des CRM ein und beziehen diese auf die präklinische Arbeitsumgebung. Dabei haben sie Notarzt, Notfallsanitäter und Rettungssanitäter als Team im Blick. Anschließend verdeutlichen sie anhand von 30 Fallbeispielen die Dos & Don'ts der Teamarbeit und decken häufige Fehler auf. Eine Checkliste rundet das Buch ab. Es eignet sich damit sowohl als Begleitung für CRM- und Simulationskurse wie zur eigenständigen Lektüre auf dem Weg zum CRM-Profi. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220615, Produktform: Kartoniert, Autoren: Rall, Marcus~Langewand, Sascha~Op Hey, Frank, Seitenzahl/Blattzahl: 96, Abbildungen: 32 farbige Abbildungen, Keyword: CRM; Crew Resource Management; Fehlermanagement; Hochrisikoorganisation; Human Factors; Notarzt; Notfallsanitäter; Präklinik; Rettungsdienst; Teamarbeit; Teammanagement, Fachschema: Rettungsdienst~Arbeitspsychologie~Psychologie / Arbeitspsychologie~Psychologie / Führung, Betrieb, Organisation~Psychologie / Wirtschaft, Arbeit, Werbung~Organisationstheorie~Akutmedizin~Medizin / Notfallmedizin~Notarzt~Notfallmedizin~Gesundheitsberufe~Medizinalfachberufe, Fachkategorie: Arbeits-, Wirtschafts- und Organisationspsychologie~Organisationstheorie und -verhalten~Notfallmedizin~Krankenpflege und Krankenpflegehilfe, Warengruppe: TB/Medizin/Allgemeines, Lexika, Fachkategorie: Ambulanz und Rettungsdienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Stumpf + Kossendey GmbH, Verlag: Stumpf + Kossendey GmbH, Verlag: Stumpf + Kossendey Verlagsgesellschaft mbH, Länge: 211, Breite: 149, Höhe: 7, Gewicht: 172, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0050, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 19.90 € | Versand*: 0 € -
Relationship Marketing (Bruhn, Manfred)
Relationship Marketing , Vorteile Unternehmenserfolg durch professionelle Kundenbeziehungen Für Studierende und Führungskräfte in Marketing und Vertrieb Ausgezeichnet mit dem GeorgBerglerPreis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt für die gelungene Verbindung von Wissenschaft und Praxis Zum Werk Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing - verstanden als Management von Kundenbeziehungen - für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar. Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten: Analyse des Relationship Marketing Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing Zitat/Testimonial »Aufgrund der durchgängigen Berücksichtigung wissenschaftlicher und praktischer Fragestellungen eignet sich das Buch sowohl für Studierende der Wirtschaftswissenschaften als auch für Führungskräfte in Marketing und Vertrieb.« (V. Walter, in: Marketing Review 02/2010, zur 2. Auflage 2008) Zur Neuauflage Studierende finden in dem Buch den State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management. Zielgruppe Studierende der Wirtschaftswissenschaften und Praktiker in Marketingmanagement und Vertrieb. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6. Auflage, Erscheinungsjahr: 20220918, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften##, Autoren: Bruhn, Manfred, Auflage: 22006, Auflage/Ausgabe: 6. Auflage, Abbildungen: mit zahlreichen Schaubildern, Keyword: Kundenbeziehung; Marketingkonzeption; Marktanalyse; Marketingstrategie; Customer Experience Management; Beziehungsführerschaft; Social Media-Kommunikation, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Relationship Marketing, Fachkategorie: Industrien und Branchen, Bildungszweck: für die Hochschule, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Fachkategorie: Vertrieb und Marketing, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XIX, Seitenanzahl: 459, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen, Franz, GmbH, Verlag, Länge: 245, Breite: 167, Höhe: 32, Gewicht: 964, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 2458389, Vorgänger EAN: 9783800651832 9783800648863 9783800645503 9783800634200 9783800627110, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0012, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 473519
Preis: 44.90 € | Versand*: 0 € -
Todd, Michael: Relationship Goals
Relationship Goals , NEW YORK TIMES BESTSELLER • A candid, inspiring guide to finding lasting love and sustaining a healthy relationship by getting real about your goals-based on the viral, multi-million-view sermon series about dating, marriage, and sex "No matter where you are and no matter what stage of life you are in, Relationship Goals will be a game changer."-Levi Lusko Realer than the most real conversation you've ever heard on the topic, Michael Todd's honest, heartfelt, and powerful teaching on relationships has already impacted millions of people in all seasons of life around the world. Now, in Relationship Goals, Michael tells his own story of heartache and healing, unpacks explosive truths from God's Word, and tells it to you straight to help you win at relationships in every part of your life. Where did the idea for relationships come from in the first place? Does God really care who I hang out with? Is it even possible to avoid relational train wrecks? From his plan for intentional dating to handling break-ups well to doing family instead of just being in a family, Michael tackles the questions we all have about relational success. As he candidly examines our most common pitfalls in relationships and the start-today ways to get past them, Michael helps you align your longings with God's awesome desires for your life. Now, that's a good relationship goal. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 20.11 € | Versand*: 0 € -
Agile Verwaltung 2040
Agile Verwaltung 2040 , Vom Silodenken zur Serviceorientierung Die Transformation einer Gesellschaft macht auch vor ihrer Verwaltung nicht Halt. Grundlegende Veränderungen wie die Digitalisierung sind dabei nicht allein eine Frage der Infrastruktur. Sie finden vor allem in den Köpfen statt, erfordern neue Formen der Zusammenarbeit und der Kommunikation, Kreativität und eine zeitgemäße Führung - kurz: agiles Denken. Dieses Buch macht konkrete Vorschläge zu künftigen Strukturen und vermittelt praktikable Ansätze zur Veränderung. Es spannt den Bogen von grundsätzlichen Überlegungen zu Agilität und Verwaltung über den Auftrag der Verwaltung für die Zivilgesellschaft bis hin zu den Ergebnissen agiler Arbeitsweisen. Der Schwerpunkt liegt auf der Befähigung aller Beteiligten, Zukunftsthemen, insbesondere die digitale Transformation, voranzubringen. In Projektberichten und Grundlagenbeiträgen wird deutlich, in welche Richtung sich Verwaltungen bereits entwickeln und wohin sie sich weiter bewegen können. Das Buch richtet sich gleichermaßen an Mitarbeitende und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung wie an Projektmanager:innen, Berater:innen und Organisationsentwickler:innen, die Weichen für die Zukunft stellen und Herausforderungen innovativ lösen wollen. Die Herausgeber:innen: Peter Bauer, Dipl.-Ing.; Vorsitzender des "Forums Agile Verwaltung e.V."; Mitarbeiter einer Großstadtverwaltung und nebenberuflich freier Trainer und Berater. Christiane Büchter, Dr.; stellvertretende Dezernentin für Digitale Transformation und Prozessorganisation an der Universität Bielefeld. Jan Fischbach, Trainer und Berater im Scrum-Events-Netzwerk; Geschäftsführer der Common Sense Team GmbH; Mitorganisator zahlreicher Konferenzen und Autor mehrerer Fachbücher; Entwickler des Ubongo Flow Games. Alexander Joedecke, Dipl.-Ing. (FH); Systemischer Organisationsberater und Coach; seit 2020 als selbstständiger Organisationsberater u. a. mit den Schwerpunkten Changemanagement und Agiles Arbeiten in Industrie und Verwaltung tätig. Wolf Steinbrecher, Mitgründer und Geschäftsführer der Common Sense Team GmbH; Berater von Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen bei der digitalen Transformation. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 79.00 € | Versand*: 0 €
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Wie kann man effektiv und sicher eine Kundenkartei verwalten?
Eine Kundenkartei kann effektiv und sicher verwaltet werden, indem alle Kundendaten in einer sicheren Datenbank gespeichert werden. Regelmäßige Updates und Backups sollten durchgeführt werden, um Datenverlust zu vermeiden. Zudem ist es wichtig, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und sensible Kundendaten zu schützen.
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Was sind die Vorteile von Customer Relationship Management für Unternehmen und wie kann es zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen?
Customer Relationship Management ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen zu pflegen, zu analysieren und zu verbessern, was langfristige Kundenbindung und Umsatzsteigerung fördert. Durch die Nutzung von CRM-Systemen können Unternehmen personalisierte Angebote und maßgeschneiderten Service bieten, was die Kundenzufriedenheit erhöht und die Kundenloyalität stärkt. Ein effektives CRM trägt dazu bei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, die Kommunikation zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, was letztendlich zu einer positiven Markenwahrnehmung und einem Wettbewerbsvorteil führt.
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Was sind die wichtigsten Vorteile des Customer Relationship Managements für Unternehmen und wie kann es dabei helfen, Kundenbeziehungen zu verbessern?
Die wichtigsten Vorteile des Customer Relationship Managements für Unternehmen sind die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Verbesserung der Kundenbindung und die Erhöhung des Umsatzes durch gezielte Marketingmaßnahmen. Durch die Nutzung von CRM-Systemen können Unternehmen Kundenpräferenzen besser verstehen, personalisierte Angebote erstellen und effektiver mit ihren Kunden kommunizieren, was zu einer stärkeren und langfristigen Kundenbeziehung führt.
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Wie beeinflusst effektives Response-Management die Kundenbindung und -zufriedenheit in einem Unternehmen?
Effektives Response-Management verbessert die Kundenbindung, da Kunden schnell und zufriedenstellend auf ihre Anfragen und Beschwerden reagiert werden. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da Kunden das Gefühl haben, gehört und ernst genommen zu werden. Ein guter Kundenservice durch effektives Response-Management kann dazu führen, dass Kunden loyal bleiben und positive Mundpropaganda betreiben.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenkartei:
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Handbuch Digitale Verwaltung
Handbuch Digitale Verwaltung , Digitale Techniken sind längst in die Verwaltungspraxis eingezogen. Das Online-Zugangsgesetz (OZG) beinhaltet eine Chance für die Verbesserung der Qualität der öffentlichen Verwaltung. Die Diskussion über Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist von einem Hype erfasst. Eigentlich ist alles schon gesagt. Es muss nur noch realisiert werden. Die Herausforderung an alle Digitalisierer ist allerdings, wie die Umsetzung konkret geleistet werden kann. Wie gestalten wir diesen Prozess der Veränderung? Können wir auf Beispiele zurückgreifen? Was können wir von unseren europäischen Nachbarn lernen? Wie nehmen wir die Bürger*innen und die Wirtschaft als User unserer Dienstleistungen mit? Wie werden die Beschäftigten einbezogen? Welche Qualifizierungsmaßnahmen müssen ergriffen werden? Was muss beim Datenschutz beachtet werden? Das Handbuch Digitale Verwaltung zeigt auf, wer die digitale Verwaltung steuert, organisiert und kontrolliert. Umfassend dargestellt werden der rechtliche Rahmen, Ansätze zur Umsetzung der Digitalen Verwaltung, Vertriebswege der öffentlichen Verwaltung, die Aufgabenverteilung und Organisation der digitalen Verwaltung, Barrierefreiheit bei der elektronischen Kommunikation, Datenschutz und Datensicherheit, Anwendungsbereiche der Digitalisierung, Bürgerbeteiligung, Digitalisierung und demografischer Wandel. Das Handbuch stellt für die Betroffenen, die Fachleute und die Entscheider vertiefte Informationen bereit und soll eine Hilfestellung im Prozess der Digitalisierung öffentlicher Dienste sein. Die Herausgeber Hans-Henning Lühr, Staatsrat a. D., Senatorin für Finanzen, Freie Hansestadt Bremen, Roland Jabkowski, CoCIO in der Hessichen Landesverwaltung, Hessisches Ministerium der Finanzen, Wiesbaden und Sabine Smentek, Staatssekretärin für Informations- und Kommunikationstechnik, Senatsverwaltung für Inneres und Sport, Land Berlin, bringen Ihre Praxiserfahrung in der Umsetzung Digitaler Verwaltung ein. Die Autoren der einzelnen Kapitel sind Praktiker aus der Verwaltung und Wissenschaftler, die das konzipierte Themenfeld sortiert und aufbereitet haben, damit die Alltagspraxis unterstützt werden kann. "Das Buch ist für Praktiker wie für Wissenschaftler gleichermaßen interessant wie relevant. In seiner Darstellung des Ist-Status im Jahr 2019 kann es zur Einarbeitung in die Materie (etwa den Rechtsrahmen), zur Feststellung des Status quo bezogen auf das Onlinezugangsgesetz und zur Suche nach Anschauungsmaterial gleichermaßen herangezogen werden." (Apl. Prof. Dr. Margrit Seckelmann, Die öffentliche Verwaltung Ausgabe 19/2020) "Das Buch ist trotz seines Volumens kompakt und sinnig aufgebaut. Sehr hilfreich ist für Nicht-Fachleute auch der Anhang, der aus einem Glossar sowie Materialien zu den Digitalisierungsstrategien der Länder besteht." Henrik Reimann, Fachzeitschrift: Alternative Kommunal Politik Ausgabe 04/2020 , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 79.00 € | Versand*: 0 € -
PowerWalker VFI 1000 CRM LCD
<table border="0" style="width:101%;border-collapse:collapse;border-color:transparent;background-color:transparent;height:50px;"> <tbody> <tr style="height:50px;"> <td style="width:100%;height:19px;background-color:#ffffff;border:0px solid #f1f6ff;"> <table border="0" style="border-collapse:collapse...
Preis: 276.00 € | Versand*: 0.00 € -
Clic Lesebrille Readers CRM Tortoise
Clic Lesebrille Readers CRM Tortoise
Preis: 84.00 € | Versand*: 3.90 € -
Clic Lesebrille XL CRM Tortoise
Clic Lesebrille XL CRM Tortoise
Preis: 84.00 € | Versand*: 3.90 €
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Wie kann eine optimale Customer-Journey gestaltet werden, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern?
Eine optimale Customer-Journey kann durch eine nahtlose und personalisierte Erfahrung für den Kunden geschaffen werden. Dies beinhaltet die Nutzung von Daten, um Bedürfnisse und Präferenzen zu verstehen und entsprechend anzusprechen. Durch kontinuierliches Feedback und Anpassungen kann die Kundenbindung gestärkt und der Umsatz gesteigert werden.
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Was beinhaltet ein CRM System?
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) beinhaltet eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Es umfasst Funktionen wie Kundenkontaktverwaltung, Vertriebsmanagement, Marketingautomatisierung und Kundenservice. Ein CRM-System ermöglicht es Unternehmen, Kundeninformationen zentral zu speichern, um einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden zu erhalten. Durch die Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen können Unternehmen personalisierte Marketingkampagnen erstellen und den Umsatz steigern. Letztendlich hilft ein CRM-System Unternehmen dabei, effizienter zu arbeiten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Welche Geschäftsprogramme eignen sich am besten für die Verwaltung von Kundendaten und die Analyse von Verkaufstrends?
CRM-Software wie Salesforce, HubSpot oder Zoho CRM sind ideal für die Verwaltung von Kundendaten. Für die Analyse von Verkaufstrends eignen sich Business Intelligence-Tools wie Tableau, Power BI oder Qlik Sense. Die Kombination beider Arten von Software ermöglicht eine effektive Verwaltung von Kundendaten und eine detaillierte Analyse von Verkaufstrends.
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Welche Vorteile bieten Content-Management-Systeme für die Verwaltung von Webseiteninhalten?
Content-Management-Systeme ermöglichen eine einfache und effiziente Verwaltung von Webseiteninhalten, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind. Sie bieten die Möglichkeit, Inhalte schnell zu aktualisieren, zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Zudem ermöglichen sie eine einfache Zusammenarbeit mehrerer Personen an der Erstellung und Verwaltung von Inhalten.
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